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女子网购手机壳与骗子通话13次被骗走5万余元

发布时间:2019-08-15 16:56:57

自我总结 血泪教训

被骗后,刘小姐总结了五个“血泪教训”:

1、平时关注骗子骗术的信息比较少,没有从他人的教训中吸取经验;2、个人警惕性不高,很容易被骗子利用;3、因个人比较感性,而对方服务态度很好,很容易相信人;4、过于自信,遇事没想过求助于人;5、身边朋友较少,在关键时刻没有可以帮得上忙的人。

从淘宝商家网购33.6元的商品后,次日收到自称卖家客服人员的电话,在接连多次电话交涉之后,宜宾市长宁县某单位工作人员刘小姐称,通过验证扣款、银行转账等方式,她先后被骗走5万余元。成都商报记者在刘小姐的通话记录中看到,从当天17时17分至21时43分,所谓的客服一共给她打来13次电话,其中最长的一次为56分钟。刘小姐称,她的手机曾中途没电,对方让她赶紧买了个充电器,边充电边打电话。目前,当地警方已对此事立案调查。

骗子来电:报出买家准确信息

31岁的刘小姐介绍,她是宜宾市长宁县某单位工作人员,1月17日下午,她用手机登录自己的淘宝账户,在名为“湖都数码”的淘宝卖家选了两款手机壳,总价33.6元。

刘小姐告诉记者,第二天下午5时17分左右,她手机上标注为浙江杭州移动的13429194083手机号拨打她电话,一名操着闽南口音的女子告诉她,自己是淘宝卖家湖都数码的客服人员,并报出了刘小姐的全名、发货地址、订单号码及订货内容。“客服”说,她的淘宝账户在2015年没有升级,导致此次订单出现“卡单”异常,她订的手机壳需做退订处理。“客服”还提醒她不要再登录她的淘宝账户,“否则账户会被冻结,需要本人亲自去杭州才能解冻。”刘小姐说,“客服”声称等下她的手机会收到验证码,而她收到验证码后必须马上告诉“客服”,验证时间只有5秒钟。

对方挂断电话后,刘小姐果然收到一个6位数的验证码,并马上告诉了“客服”,随后她与支付宝绑定的工商银行卡被扣款近300元。记者在刘小姐的手机中看到,工商银行通过95588发来短信称:“您尾号4639卡18日17:25网上银行支出299.73元,余额108.15元。”刘小姐说,这条短信引起她的警觉,“怎么会产生消费和扣款呢”,“客服”却称是因为她报验证码的时间慢了,导致系统再次误扣。

环环相扣:换卡“验证”又被骗

“每次挂断电话不久,对方就会马上打过来。并称当天必须完成退单,否则就退不了。在多次验证失败后,对方要求我提供其他银行卡。”刘小姐说,“客服”说话显得很焦急。出于对“客服”的信任,她将存有数万元的工资卡卡号告诉了对方。

当天18时22分,刘小姐又收到95588发来短信,内容为:“短信验证码:832549,您尾号为6724的卡,正在申请开通工银e支付并同步完成支付网上购物订单:商户:快钱支付,金额:10,000元。”此后,刘小姐又分别收到银行短信称:“您尾号6724卡18日18:24网上银行支出5,000元,余额42,022.12元。”及“短信验证码:814248,您尾号为6724的卡正在支付网上购物订单,商户:快钱支付,金额:5,000元。”在刘小姐的手机上,成都商报记者看到了以上短信内容。

“对方说每次验证的时间只有5秒钟,我看到验证码就马上告诉对方,都来不及看短信具体内容和条数。”刘小姐说,工资卡被扣一万元,她立即意识到有问题,立即责问“客服”,对方称“还是因为我报验证码的时间太迟,没有操作成功并导致误扣。”

刘小姐说,“客服”声称她的卡上被扣多少钱,他们就要被扣同样金额的保证金,要是操作不成功还被扣钱,他们会比她还着急。听到“客服”的说法,她选择了相信。

继续行骗:连100元也不放过

被扣1万元后,刘小姐既担心卡上的钱再次被“误扣”,又担心之前的钱拿不回来。于是,她根据“客服”提示,赶到长宁县城中路工行柜员机前。这一次,她多了个心眼,一边和对方在电话里周旋,一边从柜员机里取出两万元现金。刘小姐告诉记者,“客服”后来把电话交给了一个自称叫陈经理的男子,“他说我此时必须无条件地相信他,才能把之前的钱的退回来。于是我又把钱全部转到了对方提供的卡号上。”在刘小姐出示的自动柜员机客户凭条中记者看到,其转款时间为21:02:29,转款金额为19888元。刘小姐说,把卡上的钱转完了,她松了口气,没想到对方又缠上了她,对方说“你转过来的钱数额不对啊。你这张卡最初有四万七千多的余额,现在被扣的加上你转账的,才两万七千多,你悄悄取走了两万。”男子告诉刘小姐,她这样是不行的,系统不认,必须把取出来的两万块存进去,系统才能识别并退款。

“我当时人都要崩溃了,居然把取出来的两万块钱又存了进去,并转到了对方提供的卡号上。”刘小姐说,最后那男的告诉她,她与支付宝绑定的卡里还有100多元余额,必须把100元转给他,退款才能生效并启动。结果,她给男子转了100元。事后感觉受骗,刘小姐回拨杭州电话,发现已无法接通。

阿里巴巴:

尚不确定数据如何泄露

经成都商报记者向淘宝客服人员查询,核实了刘小姐当日确有该笔订单。淘宝客服人员称,截至22日下午,刘小姐的订单并没有出现任何异常情况。目前,刘小姐已收到网购商品。

昨日下午,阿里巴巴公关部工作人员李小姐回应成都商报记者称,她已与刘小姐取得了联系,并了解了事情发生过程。目前无法确认诈骗团伙如何得知刘小姐的个人信息,需要更专业的团队继续调查。此后,阿里巴巴通过邮件回应成都商报记者称,公司通过网安团队对订单涉及的环节做了排查,包括买卖双方的账户登录记录、物流公司和淘宝平台的数据对接过程等。但因时间较久,无法排除买卖双方或物流公司的电脑系统是否有木马或中毒,所以无法确定究竟哪个环节造成了数据泄露,已建议买家报案,若警方立案淘宝会积极协助公安处理。

律师说法:

目前难分清“泄密”责任

长宁镇派出所民警王智介绍,刘小姐被骗一事已在警方正式立案,他们已向上级领导反映,将把案子移送给长宁县公安局刑警大队查处。

北京惠诚(成都)律师事务所律师郭刚表示,根据目前的情况来看,还无法断定淘宝及卖家有没有责任。“如果卖家故意泄露用户信息,导致用户被骗,卖家和淘宝都应承担相应法律责任;即使是无意中泄露了用户信息,卖家也要承担一定责任;但如果犯罪分子通过黑客入侵等非法手段获取了用户信息,并实施诈骗行为致用户受损,则卖家无须承担法律责任。”成都商报记者 罗敏

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